Het Coronavirus heeft op vele bedrijven een behoorlijke impact. Juist in deze periode, willen wij er graag voor jullie zijn. Wij vinden het daarom belangrijk om jullie via deze weg te informeren over onze getroffen maatregelen.

Natuurlijk volgen wij de richtlijnen van het RIVM en de Nederlandse overheid. Om verspreiding van het Coronavirus te voorkomen, werken onze collega’s zoveel mogelijk vanuit huis. Vanuit huis zijn onze medewerkers uitstekend bereikbaar, zowel telefonisch, per e-mail, via Whatsapp, Facetime of Skype, maar ook via de chatfunctie op onze website.

Onze vestigingen in Eelde en Den Haag zijn wel geopend, maar er zijn veel minder collega’s aanwezig dan je van ons gewend bent. 

Wij zullen er uiteraard alles aan doen om ervoor te zorgen dat de flexibele en persoonlijke service die jullie van ons gewend zijn, hier niet onder hoeft te lijden. 

Maatregelen om bedrijven en ondernemers te helpen

De gevolgen van het Coronavirus raken vrijwel iedere ondernemer en iedere organisatie in Nederland. De maatregelen die het kabinet treft om bedrijven en ondernemers te ondersteunen, zijn voor een groot deel bekend. In onze whitepaper kun je lezen welke maatregelen er inmiddels zijn getroffen om ondernemers te helpen.

Bekijk onze whitepaper

Onze getroffen maatregelen zijn onder andere:

Omdat wij veel klanten met een cruciaal beroep hebben, zorgen wij er natuurlijk voor dat de mobiliteit optimaal blijft. Om onze klanten goed te kunnen bedienen, nemen wij daarom enkele aanvullende maatregelen in acht. 

• Het merendeel van onze collega’s werkt momenteel vanuit huis. Vanuit huis zijn wij zowel telefonisch als per mail en chat uitstekend bereikbaar;
• Onze collega’s beperken hun sociale contacten zoveel mogelijk;
• Bij ziekteverschijnselen (ook een lichte verkoudheid) zijn collega’s thuis en in geen geval op het werk.

Specifiek voor onze chauffeurs:

• Aangezien wij beperkt zijn in het inzetten van transport collega’s en dit ook geldt voor onze transport leveranciers, zouden vertragingen bij het afleveren danwel ophalen van auto’s kunnen ontstaan. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen;
• Al onze collega’s zijn verplicht om voor en na ieder klantbezoek de handen te wassen/desinfecteren. Wij vermijden hierin contact en blijven op gepaste afstand (minimaal 1,5 meter afstand).

Bij het ophalen van de leaseauto: 

• Wij willen jullie vragen om de leaseauto klaar te hebben staan, waarbij er zo min mogelijk ‘overdracht’ plaatsvindt;
• Leg alsjeblieft de (schoongemaakte!) sleutel al klaar, op een bureau, op de auto of wat jullie wens hierin ook is, vermijd het contact met onze chauffeur;
• Normaliter wordt er via de iPad of telefoon getekend voor inname van een leaseauto. Dit hoeft niet meer, de chauffeur tekent zelf twee keer. Onze klant ontvangt de PDF van uitgifte of inname per e-mail. 

Bij het leveren van de leaseauto: 

• De chauffeur belt de klant voordat hij/zij bij het adres is, waarbij er ook zo min mogelijk ‘overdracht’ is. De chauffeur zal dan ook aanbieden om de sleutel bijvoorbeeld in de brievenbus te deponeren, op de auto te leggen, of wat de situatie op dat moment ook maar biedt;
• Normaliter wordt er via de iPad of telefoon getekend voor uitgifte van een leaseauto. Dit hoeft niet meer, de chauffeur tekent zelf twee keer. Onze klant ontvangt de PDF van uitgifte of inname per e-mail;
• Meestal verzorgen wij een uitgebreide uitleg over de leaseauto bij de klant. Dit doen wij momenteel niet. Wel zorgen wij ervoor dat de berijder wordt nagebeld door ons klantenteam. De uitleg verzorgen wij desgewenst telefonisch of via Facetime.

Indien er toch vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn telefonisch vanuit huis uitstekend bereikbaar. Wij denken graag met je mee. Uiteraard hopen wij vanwege de situatie op jullie begrip.

Mocht je naar aanleiding van deze informatie nog vragen hebben, of ben je op korte termijn op zoek naar een (auto-) mobiliteitsoplossing? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobility Service

Veelgestelde vragen voor leaserijders

Kan ik een afspraak inplannen om zomerbanden onder mijn auto te laten monteren? 

Op dit moment zijn alle garages in Nederland nog geopend. Het is dus mogelijk om (online) een afspraak in te plannen voor de bandenwissel. Houd echter wel rekening met de RIVM-richtlijnen: zorg voor een schone auto, houd minimaal 1,5 meter afstand en neem geen plaats in de wachtruimte. Sommige garagisten bieden een haal- en brengservice. 

Mijn auto heeft onderhoud nodig. Kan ik hiervoor een afspraak maken? 

Zoals hierboven aangegeven, is het momenteel nog mogelijk om een reguliere onderhoudsafspraak in te plannen. Houd echter wel rekening met de RIVM-richtlijnen: zorg voor een schone auto, houd minimaal 1,5 meter afstand en neem geen plaats in de wachtruimte. Sommige garagisten bieden een haal- en brengservice. 

Stel dat ik met pech onderweg kom te staan. Is de pechhulp in deze tijd wel geregeld?

Indien je met pech langs de weg komt te staan, dan kun je bellen met ons pechnummer 085 487 1499. Houd echter wel rekening met de RIVM-richtlijnen indien je met pech langs de weg komt te staan: houd minimaal 1,5 meter afstand van de hulpverleners.

Ik rij veel minder dan normaal. Wordt mijn leasecontract aangepast? 

Indien je veel minder kilometers rijdt dan normaal, dan is het mogelijk om het leasecontract aan te passen. Dit doen we echter niet na een maand waarbij er minder kilometers zijn gereden, die periode is op de gemiddelde looptijd van een leasecontract van 48 of 60 maanden veel te kort om een goed beeld te geven over de totale periode. 

Jaarlijks monitoren wij in samenspraak met onze klanten het wagenpark en kijken dan waar het nodig is om te hercalculeren bij meer en minder kilometers. 

Kan ik de bijtelling stoppen nu ik mijn leaseauto niet gebruik?

Jaarlijks (per 1 januari) kan een berijder ervoor kiezen om de leaseauto al dan niet privé te gebruiken en dus bij te tellen. Het is niet mogelijk om halverwege het jaar of tijdelijk de bijtelling te stoppen of te pauzeren.